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Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido a Lunvera. Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Al acceder a nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos del servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Lunvera es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para iluminación y espacios exteriores.

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer los servicios de comercio electrónico, gestionar pedidos y procesar las operaciones correspondientes.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: contactolunvera@gmail.com

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda, aceptas:

  • Proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesario.

  • Utilizar el sitio web de forma legal y respetuosa.

  • No utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.

  • No intentar interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando consideremos que existe un uso fraudulento, ilegal o que pueda perjudicar a nuestra tienda o a otros clientes.

3. Productos y disponibilidad

Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, características y precios de la forma más precisa posible.

Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada.

La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento. En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte las opciones disponibles.

4. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.

Cuando corresponda, los impuestos aplicables y los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

5. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Una vez completado el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando exista un error evidente en el precio o la descripción del producto, problemas relacionados con el pago o indicios de actividad fraudulenta.

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

6. Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si recibes un paquete dañado o un producto que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

contactolunvera@gmail.com

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y con los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas legalmente.

Nuestra tienda puede ofrecer además un plazo comercial de devolución superior al mínimo legal. Las condiciones concretas se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información que nos permita comprobar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a Lunvera o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.

10. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de sitios web que no gestionamos directamente.

El acceso a estos sitios se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

11. Limitación de responsabilidad

Intentamos mantener nuestra tienda y la información publicada en ella actualizada y disponible.

Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

No seremos responsables de interrupciones o problemas derivados de circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control.

Estas limitaciones se aplicarán siempre dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y no afectarán a los derechos irrenunciables de los consumidores.

12. Modificaciones del servicio

Podemos modificar, actualizar o retirar determinadas partes de nuestra tienda, productos, servicios o contenidos en cualquier momento.

También podemos actualizar estos Términos del servicio para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda en cada momento.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

14. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio, nuestros productos, pedidos o servicios, puedes contactar con nosotros en:

Lunvera
Correo electrónico: contactolunvera@gmail.com