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Última actualización: 18 de agosto de 2026
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Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte o que pueda vincularse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:
Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago: datos necesarios para procesar tus pagos y confirmar tus transacciones. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados por los proveedores de pago correspondientes.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información relacionada con tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: datos sobre cómo interactúas con nuestra tienda y navegas por nuestro sitio web.
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra tienda.
De proveedores de servicios, que nos ayudan a prestar determinados servicios.
De otros colaboradores o terceros, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Podemos utilizar tu información personal para:
Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
Organizar los envíos y facilitar devoluciones o cambios.
Proporcionarte atención al cliente.
Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra tienda.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:
Shopify y sus proveedores de servicios.
Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de almacenamiento y tecnología.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.
Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
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La información que proporciones al utilizar nuestros servicios puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores de servicios asociados.
Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por dicha plataforma.
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Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
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Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
Solicitar su rectificación cuando sean incorrectos.
Solicitar su eliminación cuando corresponda.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
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Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
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