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Última actualización: 18 de agosto de 2026
En Lunvera trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. Una vez preparado, recibirás la información correspondiente al envío cuando esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde que el pedido ha sido procesado.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
Actualmente ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Cualquier coste adicional aplicable se mostrará antes de finalizar el pedido.
Cuando el envío disponga de información de seguimiento, recibirás los datos correspondientes para poder consultar el estado de tu pedido.
Ten en cuenta que puede transcurrir un breve periodo de tiempo desde que recibas la información de seguimiento hasta que aparezcan actualizaciones en el sistema del transportista.
El pedido se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y estén completos.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte a corregirlo antes de que el pedido sea enviado. Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Lunvera.
Entre ellas pueden encontrarse:
Retrasos del transportista.
Condiciones meteorológicas adversas.
Periodos de alta demanda.
Incidencias logísticas.
Festivos o circunstancias excepcionales.
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en contactolunvera@gmail.com para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
Te recomendamos revisar el paquete y el producto cuando lo recibas.
Si el pedido llega dañado, defectuoso o contiene un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante contactolunvera@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto cuando sea posible.
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla.
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, pueden generarse costes adicionales o ser necesario coordinar un nuevo envío.
En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para buscar la solución correspondiente.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:
Lunvera
Correo electrónico: contactolunvera@gmail.com